Техжурнал
Коротко о кабинетах, техжурнале, правке записей и о том, куда писать, если страница ведёт себя не так. То же самое можно спросить у ассистента на сайте или у бота в Telegram.
На сайте два входа в одну базу. Владелец, админ и сотрудник работают в кабинете сервиса: календарь, заказ-наряды, клиенты, склад, деньги. Клиент открывает «Мой ремонт»: автомобили, история, запись и техжурнал. Один телефон может быть в нескольких сервисах и ещё в личном кабинете без сервиса. Если таких входов несколько, в шапке есть список. Кнопка «Открыть» переходит в выбранный кабинет без пароля. Заявка сотрудника, которую владелец ещё не подтвердил, в списке не появляется.
Клиент выбирает сервис из открытого списка или отмечает «Без сервиса». Личный кабинет сразу открыт: техжурнал и автомобили. Запись и ассистент появятся, когда добавится сервис. Сотрудник подаёт заявку, и она ждёт владельца этого сервиса. Владелец называет сервис: он создаётся скрытым, адрес потом правится в кабинете. Пароль задаётся на сайте. В Telegram то же самое можно сказать боту своими словами.
У сервиса два тарифа. «Сервис» — 1 990 ₽ в месяц: заказ-наряды, запись, клиенты, прайс, склад, деньги, зарплата, отчёты, публикации в группы, оплата заказ-наряда клиентом и до пяти активных сотрудников. «Сеть» — 4 990 ₽ в месяц: ещё диагностика и реклама сервиса людям из того же города, без потолка по сотрудникам. Новый сервис получает 14 дней, в которые открыты все функции кабинета. Дальше заказ-наряды, запись и остальные функции кабинета закрыты, пока владелец не оплатит месяц или тариф не подтвердят вручную. Техжурнал для зарегистрированных остаётся открытым. Оплата тарифа идёт РемБрат. Оплата заказ-наряда идёт сервису, который обслужил автомобиль: владелец указывает номер своего магазина ЮKassa, секретный ключ на сайт не вводится. Кнопка оплаты появляется, когда магазин РемБрат подключён к банку. До этого сайт деньги не списывает, а месяц подтверждает владелец справочника. Чек для налоговой уходит вместе с банком. Объявление видно на странице сервисов людям с тем же городом.
Вход по телефону или почте и паролю. Если номер есть в нескольких сервисах, сайт спрашивает, какой открыть. Код в Telegram или ВКонтакте приходит только когда этот номер уже привязан к кабинету. СМС не отправляется. Кнопка «Войти через VK ID» открывает отдельное приложение Web из кабинета сервиса авторизации VK ID. Мини-приложение стены для входа не используется. Яндекс и MAX подключатся, когда будут готовы их приложения. Новый пароль задаётся в «Пароль» на странице человека. Если пароль забыт, а Telegram или ВКонтакте привязаны, страница «Не помню пароль» присылает код и открывает смену пароля. Письмо на почту сайт не отправляет. Ссылка из Telegram для нового кабинета тоже открывает страницу пароля.
Уже есть кабинет: на «Моей странице» нажмите «Привязать Telegram» или «Привязать ВКонтакте». Telegram открывает бота. ВКонтакте открывает отдельное приложение VK ID и привязывает его к этому кабинету. Свою карточку в штате владелец привязывает теми же кнопками. Ссылку другого сотрудника выдаёт владелец на его карточке, а открывает её сам сотрудник. Кнопка «Регистрация в Telegram» открывает бота со словом register, «Войти через Telegram» — со словом login. Новый человек пишет боту обычными словами: клиент, сотрудник или свой сервис. Кнопка «Отправить мой номер» подтверждает, что номер ваш. Написанный номер тоже принимается, но чужой уже существующий номер сам не привяжется.
Техжурнал открыт для чтения без входа. Писать, править свою запись и комментировать может зарегистрированный человек, в любой роли и на любом тарифе. Запись сервиса видна в ленте этого сервиса и в общей. Личная запись видна в общей ленте. Темы выбираются при публикации. Отзыв остаётся на сайте, пока автор сам не разрешит поделиться им. Запись владельца или человека с правом СММ может уйти в группы сервиса в пробный период и на оплаченном тарифе. Владелец на странице СММ подключает стену своего сообщества: мини-приложение просит права на фотографии, стену и сообщества, ключ на экран не выводится. На опубликованную чужую запись можно пожаловаться: текст уходит владельцу справочника, и он скрывает запись или оставляет её. Кнопка «Черновик» сохраняет запись без выхода в ленту: её можно открыть снова в «Черновиках» и дописать. Поле «Опубликовать в» откладывает выход: до этого времени запись не видна гостям и не уходит в группы.
На опубликованной записи читатель ставит «Полезно» или «Не полезно». Одна оценка на человека: общий телефон или привязанный Telegram, а не каждый кабинет. Повтор той же кнопки снимает её. Автор свою запись не оценивает. За сутки один человек ставит до двадцати новых оценок. Дальше сайт пишет «На сегодня оценок достаточно». Уже поставленную оценку можно сменить или снять. Число на кнопке — сколько разных людей так отметили. По этим оценкам учатся бот РемБрат и программа диагностики: «Полезно» поднимает статью в ответ, перевес «Не полезно» убирает её из учёбы. Запись без оценок тоже читается, пока её не забраковали. Раздел «Интересное» сглаживает пачку оценок: первые двигают статью сильнее, чем следующие. Общая лента по-прежнему идёт по времени. Кнопки Telegram, ВКонтакте и MAX открывают приложение того, кто нажал «Поделиться». Человек сам выбирает чат, канал или личное сообщение и подтверждает отправку. Сайт от его имени ничего не публикует и не выкладывает историю в этих приложениях.
Автор открывает запись и нажимает «Править». Текст, заголовок, темы и порядок блоков сохраняются на сайте. Если поле пустое или заполнено неверно, страница остаётся с уже введённым текстом и показывает, что исправить. Если запись уже ушла в Telegram или ВКонтакте, правка ставится в очередь: бот обновляет то же сообщение и ту же статью сообщества, а не публикует копию. Сообщение в Telegram, отправленное до того, как сайт начал запоминать его номер, на месте не изменится. Скрыть запись с ленты может владелец или админ её сервиса.
Над лентой техжурнала есть поле «Найти статью». Туда пишутся слова из заголовка или текста. Поиск смотрит общую ленту или ленту одного сервиса, вместе с выбранной темой. Скрытые записи в поиск не попадают.
Клиент с сервисом записывается в «Запись» или говорит ассистенту дату, автомобиль и причину. Сотрудник создаёт запись и заказ-наряд в кабинете или тем же разговором с ассистентом. Ассистент на сайте и бот в Telegram — один и тот же: он выполняет действия в базе сервиса. Вопрос о том, как устроен сайт, он отвечает по этим подсказкам.
Обновите страницу и повторите действие. Если форма пишет, чего не хватает, заполните это поле. Чужой кабинет и чужую запись сайт не откроет. Когда страница ведёт себя не так, напишите через «Написать нам»: что нажимали, какая страница и что увидели. Пароль и ключи в сообщение не кладите.
Форма «Написать нам» открыта всем. Укажите имя, телефон или почту и текст. Сообщение человека из сервиса видит владелец и админ этого сервиса. Сообщение гостя видит владелец РемБрат. Ответ приходит не письмом сам по себе: его смотрят в кабинете, в разделе «Сообщения».